환불 정책

저희의 최우선 목표는 모든 고객님께 100 % 만족을 드리는 것입니다. 모든 요청은 명확하고 공정한 기준에 따라 신중하게 처리됩니다.

⚠️ 반품 조건

• 상품은 새 상품, 미착용, 미세탁 상태이며 원래의 태그가 부착된 상태여야 합니다.
• 청약 철회 기간: 반품 요청은 상품 수령 후 14일 이내에 접수해야 합니다.
• 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

🌍 반품 비용

• 반품 배송비는 고객 부담입니다. 단, 당사의 명백한 오류 또는 제품 하자의 경우는 예외입니다. 금액은 국가별로 다를 수 있습니다.
• 초기 배송비는 환불되지 않습니다.
• 💡 Tip: 스토어 크레딧(상품권)을 선택하시면 반품 비용이 무료이며, 반품 상품 금액의 +10 % 보너스가 추가됩니다.
• 교환: 일반적으로 5€~10€
• 환불: 일반적으로 10€~15€

📦 반품 방법

모든 반품 요청은 공식 포털을 통해서만 가능합니다:
👉 https://returns.itsrever.com/lasalopette

포털에서 다음을 진행할 수 있습니다:

• 환불, 교환, 스토어 크레딧 선택
• 반품 라벨 자동 다운로드
• 이메일로 전체 안내 수령

⏳ 중요 안내: 반품 라벨을 이메일로 받은 후 21일 이내에 상품을 발송해야 합니다.
기한이 지나면 반품이 거부될 수 있습니다.

반품 라벨 유효기간

La Salopette®에서 제공하는 반품 라벨은 물류 편의를 위한 서비스이며 발행일로부터 21일간 유효합니다.

해당 기간 이후 라벨은 무효 처리됩니다. 단, 고객님은 상품 수령 후 14일간의 법적 철회 권리를 유지하며, 이 경우 직접 반송하실 수 있습니다.

🔁 동일 주문의 두 번째 반품 (예외적 경우)

동일 주문에 대해 두 번째 반품은 예외적으로 상업적 배려 차원에서 승인될 수 있습니다.

이 경우 La Salopette®는 다음 중 하나를 제안할 권리를 보유합니다:

• 총 반품 금액의 40% 부분 환불
• 또는 발생한 물류 손실에 상응하는 스토어 크레딧

⚠️ 본 조치는 해당 주문에 대해 예외적이며 최종적인 조치입니다. 이후 동일 주문에 대한 추가 반품, 환불 또는 보상은 불가합니다.

💸 환불

• 환불은 상품 수령 및 검수 후 최대 10영업일 이내 처리됩니다.
• 환불은 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 진행됩니다.
• 14일 이내 환불이 확인되지 않을 경우 다음 주소로 문의해 주세요: contact@la-salopette.fr