배송 정책

 

La Salopette®를 통해 주문하시면 아래 조건이 적용됩니다. 본 조건은 관련 당사자들이 거래를 규율하는 규칙을 충분히 인지하고, 거래가 모두에게 적절한 분위기에서 진행될 수 있도록 작성되었습니다.

프랑스 🇫🇷 배송 요금:

표준 배송 - 7~11 영업일 (0€)
Colissimo 배송 - 2~3 영업일 (5,90€)
Mondial Relay 배송 - 2~3 영업일 (3,90€)

1. 일반 사항

저희는 재고를 지속적으로 업데이트하기 위해 노력하지만, 때때로 시차가 발생하여 이미 선택하신 일부 상품이 품절될 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 추후 배송 또는 저희가 제공하는 바우처로 다른 상품을 구매하실 수 있는 옵션을 제안드립니다.

2. 배송비

배송비는 결제 시 청구서 정산과 함께 지불됩니다. 배송비는 무게, 크기 및 배송지 등 여러 요소를 고려하여 청구됩니다.

3. 반품

반품에 관한 모든 사항은 페이지 하단의 링크를 통해 저희 반품 및 환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.

4. 배송 조건

주문 배송지가 국외인 경우, 배송 기간은 경우에 따라 7~11 영업일입니다. 이 기간은 고객님의 배송 요구 사항과 선택하신 상품의 조달 상황에 따라 달라집니다.

발송 소요 기간

결제가 완료되면 주문 처리를 위해 2 영업일이 소요됩니다. 이 기간 중 24시간 동안은 원하시는 경우 배송지, 모델 또는 사이즈를 변경하실 수 있습니다.

발송은 저희 보관 창고에서 이루어지며, 국경일을 제외한 모든 영업일의 업무 시간에 창고와 연락을 주고받습니다.

La Salopette®에서는 주문 결제가 완료되면 1~3 영업일 이내에 소포를 발송합니다. 또한 발송과 배송을 혼동하지 않는 것이 매우 중요합니다. 발송은 저희가 소포를 보내는 작업이며, 배송은 약속된 수령 장소까지 주문 상품을 운송하는 것을 의미합니다.

이러한 이유로 최악의 경우 소포 수령까지 2~3주가 걸릴 수 있습니다. 즉, 주문 처리에 2 영업일, 상품 발송에 1~3 영업일, 배송에 1주일이 소요됩니다. 이는 비정상적으로 느린 배송 상황을 나타냅니다.

La Salopette®는 결제 후 14일의 정해진 기간 내에 주문을 받지 못하시는 경우, La Salopette®가 주문 금액 전액을 환불할 것을 약속드립니다.

이를 위해 고객님의 만족을 위한 다른 옵션도 제안드립니다. 소포 재발송에 따른 비용을 저희가 부담하거나, 그 대신 최초 청구 금액보다 높은 가치의 바우처를 받으실 수 있습니다. 이러한 상황이 발생할 가능성은 거의 없지만, La Salopette 팀은 만일에 대비하여 이러한 경우의 해결 정책을 미리 알려 드리기로 했습니다.

따라서 주문 확인 이메일을 받으신 후 5주가 지났다면 두 가지 방법이 있습니다. 받으신 이메일에 답장을 보내시거나, 이메일 주소 contact@la-salopette.fr로 이메일을 보내 주시면 됩니다.

또한 요청을 신속하게 처리받으시려면 이메일에 다음 정보를 기재해 주십시오:

• 주문 번호;
• 주문에 사용된 이메일 주소;
• 성명;
• 불완전하더라도 주문 상세 내역;
• 주문 날짜.

contact@la-salopette.fr로 이메일을 보내실 때는 제목에 “배송 기간 - 주문 번호” 형식으로 기재하실 것을 권장합니다. 예: “배송 기간 - LS+숫자 5자리”.

최대 24 영업 시간 이내에 해당 분야 전담 팀의 답변을 받으시게 되며, 이는 요청을 처리하는 데 필요한 시간입니다.

4.4 배송지 변경

배송지를 변경하고자 하시는 경우, 발송 전에 알려 주시면 요청을 수락해 드립니다.

4.5 사서함 배송

현재 La Salopette®에서는 사서함 주소로의 발송에 우편 서비스만을 이용하고 있습니다. 이러한 유형의 배송을 전담하는 서비스가 아직 없기 때문입니다.

4.6 군사 주소 배송

이러한 유형의 배송에는 USPS를 이용합니다. 다만 이 서비스는 저희 택배 서비스에서는 이용하실 수 없습니다.

4.7 품절 상품

주문하신 상품 중 하나가 저희 보관 창고에서 더 이상 이용 가능하지 않은 경우, 선택권을 드립니다. 추후 발송을 선택하시거나, 당연히 품절된 상품의 가치보다 높은 금액으로 다른 상품을 구매하실 수 있습니다.

4.8 배송 기간 초과

약속된 배송 기간을 초과한 경우, 이메일 주소 contact@la-salopette.fr로 요청을 보내 주시면 처리해 드립니다.

5. 알림 및 배송 조회

소포가 발송되면 운송사의 업데이트를 통해 운송의 모든 단계를 확인하실 수 있도록 배송 조회 링크가 전송됩니다.

6. 운송 중 파손된 소포

수령 시 운송 중 발생한 파손을 발견하신 경우, 소포 수령을 거부하시고 저희 고객 서비스에 연락하실 것을 권장합니다. 반면 부재중에 수령이 이루어진 경우, 이메일 contact@la-salopette.fr을 통해 La Salopette®의 고객 서비스 담당 부서에 연락해 주시기 바랍니다.

7. 관세 및 세금

7.1 판매세

La Salopette®에 명시된 바와 같이, 저희는 주문 시점에 상품 가격에 판매세를 직접 적용합니다.

7.2 수입 관세 및 세금

수입 관세 및 세금은 각 배송 국가마다 다릅니다. La Salopette®는 주문 전에 소포 배송으로 발생할 수 있는 모든 비용을 미리 확인하시기를 권장합니다. 그럼에도 불구하고 이를 납부하지 않으시면 소포는 La Salopette®로 반송됩니다. 그 후 저희는 주문 금액에서 반송 운송비를 공제하고 나머지를 환불해 드립니다. 또한 최초 발송 운송비는 반환되지 않습니다.

8. 주문 취소

주문을 취소하고자 하시는 경우, 소포가 발송되기 전까지는 요청을 수락해 드립니다. 그러나 이 시점 이후에 제기된 취소 요청은 페이지 하단에서 확인하실 수 있는 환불 정책을 따라야 합니다.

9. 보험

소포가 분실되거나 파손된 경우, 저희 보험은 운송사가 신고한 금액까지 비용을 보상합니다. 다만, 분실은 고객의 단순 신고가 아닌 우편 서비스의 확인을 근거로만 인정됩니다. 이 조치는 La Salopette® 가 이미 겪은 바 있는, 신뢰할 수 없는 일부 고객의 수많은 신뢰 남용 사례에서 비롯되었습니다. 또한 저희는 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 주문에 따라 상품을 다시 보내 드리는 데 필요한 운송비는 저희가 부담합니다. 그 대신 최초 청구 금액보다 높은 가치의 바우처를 받으실 수도 있습니다.

9.1 운송 중 파손된 소포 처리 절차

상품이 운송 중 파손된 경우, 환불을 받으시거나 대체 상품을 받으실 수 있습니다. 모든 조건은 페이지 하단에서 확인하실 수 있는 반품 및 환불 정책에 자세히 나와 있습니다.

9.2 운송 중 분실된 소포 처리 절차

우편 서비스로부터 분실 확인을 받으면, La Salopette® 는 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 주문에 따라 상품을 다시 보내 드리는 데 필요한 운송비는 저희가 부담합니다. 그 대신 최초 청구 금액보다 높은 가치의 바우처를 받으실 수도 있습니다.

10. 고객 서비스

고객 서비스에 관한 모든 정보는 이메일 주소 contact@la-salopette.fr로 문의하시면 안내받으실 수 있습니다.