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자주 묻는 질문
고객님들이 가장 자주 하시는 질문입니다.
주문한 상품은 어디쯤 있나요?
주문이 발송되면 운송장 번호가 담긴 이메일을 보내드립니다. 배송 기간은 영업일 기준 7~11일입니다. 이 기간이 지나도 소식이 없다면 주문번호와 함께 문의해 주세요. 배송사에 확인해 드리겠습니다.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
발송 전이라면 가능합니다. 사이즈나 주소 변경, 취소는 주문번호와 함께 가능한 한 빨리 알려 주세요. 이미 발송된 경우에는 반품 포털에서 간단히 신청하실 수 있습니다.
반품이나 교환은 어떻게 하나요?
수령 후 14일 이내에 신청하시고, 이후 21일 이내에 제공된 라벨을 붙여 소포를 접수해 주세요. 반품 포털에서 반송비 없는 상품권, 교환, 환불 중 원하시는 방법을 고르실 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 확정 전에 표시되며, 반품 진행 상황은 온라인으로 확인하실 수 있습니다.
어떤 사이즈를 골라야 할지 모르겠어요
각 상품 페이지의 사이즈 도우미가 키와 몸무게를 바탕으로 사이즈를 추천해 드립니다. 사이즈 가이드에서는 모델별 실측 치수도 확인하실 수 있습니다. 그래도 고민된다면 주문 전에 키와 몸무게를 적어 문의해 주세요. 딱 맞는 사이즈를 찾아 드립니다.
손상된 상품이나 다른 상품을 받았어요
이 양식이나 이메일로 상품과 라벨 사진을 주문번호와 함께 보내 주세요. 48시간 이내에 재발송, 교환, 환불 중 원하시는 방법으로 해결해 드리겠습니다.
선물인데 제때 도착할까요?
날짜가 촉박하다면 문의해 주세요. 소포가 도착할 때까지 먼저 전해 드릴 수 있는 인쇄용 기프트 카드를 보내 드립니다.
프로모션 코드나 기프트 카드는 어떻게 사용하나요?
프로모션 코드는 장바구니 또는 결제 페이지에서 입력합니다. 주문당 한 개만 사용할 수 있으며, 장바구니 혜택(무료 배송, 금액별 사은품)과는 중복되지 않습니다. 기프트 카드는 결제 수단입니다. 결제 페이지에서 입력하며 다른 모든 혜택과 함께 사용할 수 있습니다.
멜빵바지는 어디에서 오나요?
자수 로고부터 마감까지, 세부에 정성을 들여 모든 모델을 기획하고 개발합니다. 제작은 저희가 잘 아는 파트너 공방과 함께합니다. Express 컬렉션은 프랑스 미라마스 창고에 보관되어 있습니다. 고객님들의 생각이 궁금하신가요? 1,000개가 넘는 La Salopette 리뷰를 읽어 보세요.
기업이나 단체 고객이신가요?
팀 유니폼, 단체 주문, 기업 선물을 찾고 계신가요? 기업 고객 페이지에 가격과 전용 양식을 준비해 두었습니다. 프로젝트를 알려 주시면 견적을 보내 드립니다.
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Liimi tn 1b-716, 10621 Tallinn, 에스토니아
Express 창고
Miramas (13140), 프랑스반품은 반드시 온라인 반품 포털을 통해 진행해 주세요. 위 주소로 직접 보내지 마세요.
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